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亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定

最近不少亚马逊卖家朋友都在反馈自己的账号登陆不进去了,输入了自己的账号密码会弹出“Account locked. Your account has been locked for misuse of Amazon's services. We have sent you an email with additional information.”的报错框。但是明明自己没有操作什么就被锁了,前台的产品的还在正常销售,回款也是正常,但是就是一直进不去,导致卖家无法进去后台操作fba货物补货,报名活动和日常操作,让卖家心急如焚。

亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定-图1

据这些卖家反馈过来的情况,我汇总了一下,导致他们亚马逊账户被锁的情况有下面几种常见的情况:账号使用了礼品卡,KYC没过,shua单或者物流欺诈,账号曾被黑过,收付款账号更改,有异常订单等。因为原因比较多,这次只分享因为买家账号的原因导致账号被锁的情况。

怎么分辨出是买家账号的原因导致账号被锁呢?

1.最快速简单的方法就是询问亚马逊经理,但是经理一般都比较忙,而且有些经理也不一定有权限或者有时间帮助你查。

2.查看自己的店铺前台,查看产品是否还在售,如果在售,大概率就是买家号问题。3.查自己的邮件,看看有没有邮件通知你的账号被锁了。如果是买家账号的原因导致账号被锁,一般你开case询问是这样写“我们了解到,您对于您的卖家账户状态存有疑问。经过仔细审核,我们已确定您的卖家平台账户处于活动状态。 请注意,要访问您的卖家平台账户,您的亚马逊买家账户也必须处于活动状态。请联系亚马逊客户服务团队,确认您的买家账户状态是否正常。 您可以点击任意亚马逊帮助页面上的“联系我们”链接,通过电话呼叫、在线聊天或发送电子邮件的方式联系亚马逊客户服务团队。 您可以通过以下免费电话号码致电亚马逊客户服务团队: 1-866-216-1072.美国境外的买家可以拨打 1-206-266-2992.亚马逊客户服务团队提供全天候服务。”,长这个样子:

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亚马逊团队回复内容

亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定-图3

买家号问题导致被锁的邮件

亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定-图4

买家号问题导致被锁的邮件

怎么去解锁账号并且登陆后台呢?

1.正常情况下,系统会要求你提供一些信用卡的信息,直接在前台提交的。大概长下面这样。但是提交需要很小心,不能出错,不然到时候亚马逊判你个欺诈,你就很难把账号要回来了。更有甚者收到Account Speciallist团队的邮件告知:经最后决定关闭你的账户。如果自己对自己的店铺信息不清楚或者是买来的资料,最好还是找专业的人去解决吧。

亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定-图5

2.如果真的提交真实的资料还是被拒了,邮件提醒没有足够的信息验证你的资料。这也很常见,一般是亚马逊觉得你提供的资料与它想要的资料不一样或者不符,甚至说你的账号可能被盗了,资料已经被改了,所以你怎么提交资料都通过不了。

3.如果真的不幸是上面的情况,而且自己有亚马逊经理,可以跟经理说明一下情况,让经理联系亚马逊内部去解决这个问题。

4.假如你的亚马逊账号不是多站点连号的,而且同资料申请了多账号(不同邮箱的),那你可以直接登陆同资料的另一个站点的亚马逊账号,后台开case和打电话让亚马逊团队的人去解决,这种方法也是非常快捷的。一般一周内就可以解除被锁的状态。

5.如果上面几点尝试过,还是不行的话。就需要用自己的注册邮箱给亚马逊团队写邮件了,邮件需要表明自己的账号发生了什么,什么时候被锁了,提供营业执照,身份证,卖家记号,信用卡账单证明,信用卡正反面(卡的敏感信息可以抹掉)。目前试过,可以解决的邮箱account-confirmation@amazon.com,seller-performance@amazon.com。现在亚马逊团队也一直不断更新邮箱最新地址,需要不断去摸索才是王道。

解锁成功会收到邮件吗?

是的,一般会收到邮件的。经过努力,一般5-30天左右可以解决这种难题。附上完美解锁截图。

亚马逊客服中心电话多少号码,亚马逊账号被锁定如何解除绑定-图6


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